Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ve Hesap İşlemleri

Alışveriş yapabilmem için üye olmam gerekiyor mu?

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Ürünler

Akoffice’de satılan ürünler orijinal midir?

Akoffice’de satılan ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Akoffice’de satışa sunulan ürünlerin garantisi var mıdır?

Aradığım / satın almak istediğim ürün stokta yok. Ne yapmalıyım?

Aradığım ürünü sitede bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Hangi kredi kartı ve banka kartları ile ödeme yapabilirim?

EFT/havale ile nasıl ödeme yapabilirim?

Havale/EFT ödemeleri için banka hesap numaraları nedir?

BKM Express ile nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişimin havale/EFT ödemesi neden onaylanmadı?

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?

Kredi Kartım Kopyalanır mı?

PCI DSS Sertifikası Nedir?

Sipariş

Kurumsal Fatura seçeneği var mıdır?

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişim hangi koşullarda iptal edilmeye uygun değildir?

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Adresime yakın kargo şirketi yok, siparişimi nasıl teslim alacağım?

Yurt dışına gönderim yapılıyor mu?

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat sırasında adreste bulunmuyorsam ne olur?

Fatura

Faturam ne zaman gönderilir?

Faturam e-mail adresime ulaşmadı, ne yapmalıyım?